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Deuda humana

Hace unas semanas –luego de años intentándolo– pude compartir mi opinión sobre la deuda técnica. Algunos amigos me comentaron que veían que el post estaba incompleto y es cierto, no cubrí muchas cosas que tengo en mente (como por ejemplo, cómo medirla, qué herramientas usar o cómo evitarla) pero creo que para suerte de todos nosotros, podemos encontrar abundante información e internet.

Algo muy parecido a esta deuda, es lo que entre conversaciones de amigos denominamos Deuda Humana (DH). Aquí una breve historia que nos ayudará a entender el caso:

Juan es un jefe de proyectos que no pierde oportunidad para menospreciar a su equipo. Pasa el tiempo y poco a poco, algunos miembros de este empiezan a llegar cada vez más tarde, pedir un cambio de proyecto o incluso llegan a cambiar de trabajo.

Pasado un tiempo Juan descubrirá que aquellos que dejaron el equipo –o el trabajo– mostrarán resultados desde favorables hasta sobresalientes.

Independiente al impacto generado, las personas que dejaron el equipo se muestran más motivadas y ese puede ser el inicio del cambio en el nuevo trabajo en el que se encuentren.

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El lado oscuro de hacer que las cosas sucedan

“Hacer que las cosas sucedan”, es la característica que encontraremos  si analizamos el comportamiento de personas exitosas. Entre las cuales encontraremos muchos líderes de equipos, quizá jefes, gerentes o hasta directores de empresas pequeñas, medianas o grandes.

“Hacer que las cosas sucedan”, implica llegar a la meta, que el cliente se sienta satisfecho y que uno se sienta contento con su aporte al cumplimiento del objetivo.

El problema es que algunas veces, lo último no es tan cierto.

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¿Qué? ¿Cómo? y ¿Por qué?

Hace unos años escribí un post que resumía mi forma de pensar respecto a las trabas que identifiqué en el trabajo (de esa época).

Esto pues, muchas veces al empezar el trabajo, nos centrábamos en intentar entender el detalle y/o cómo se harían las cosas, cuando en realidad lo primordial era comprender a nivel general, la funcionalidad que se buscaba cubrir.

En resumen, perdíamos el tiempo intentando entender el ¿Cómo? cuando lo importante era el ¿Qué?

Como dije al empezar este post, han pasado los años y ahora entiendo que en realidad estaba equivocado.

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Y tú ¿Qué vas a hacer cuando seas jefe?

Hace ya un buen tiempo, Pepe fue ascendido a Jefe de área, y posterior a la noticia, conversé con él. De esa reunión resalté tres principios muy importantes:

  1. Realización personal: Si bien es cierto sus actitudes (y resultados) demostraban que el ascenso era merecido desde tiempo atrás, Pepe solicitaba reuniones de feedback a su eventual jefe. No pedía ser ascendido, preguntaba sobre aquellos aspectos personales que le faltaban cubrir para sentirse merecedor de un puesto con mayor responsabilidad.
  2. El equipo tiene que estar preparado: Cuando eres ascendido se espera que tus resultados mejoren pues ahora tienes un equipo que heredará tu forma de trabajo, tus buenas prácticas.  Entonces, Si te conviertes en el jefe del equipo con el que trabajabas y no irradiaste tu forma de ser, empezarás desde cero con ellos.
  3. Nadie trabaja como tú: Ascender conlleva menor cantidad de acciones operativas y eso no significa que trabajarás menos, significa que tendrás nuevas funciones y que las que hacías, las hará tu reemplazo, quien no necesariamente tiene todas tus habilidades ni tu velocidad.

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